Los términos y condiciones aquí descritas fueron elaborados de conformidad con las leyes y la normatividad vigente y aplicable en Colombia.

Al navegar a través del sitio web www.sergiopizarro.com.co el usuario admite haber leído y entendido los términos de uso y está de acuerdo con la aceptación de  los mismos, dando cumplimiento con todas las leyes y reglamentos aplicables. 

Por otro lado, es de importancia destacar que estos términos y condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso en cualquier momento. 

En consecuencia, los términos aplicables corresponderán al documento vigente al momento de la consulta.

No somos responsables si la información disponible en este Sitio no es precisa, completa o actual. Usted acepta que es su responsabilidad controlar las modificaciones realizadas en este Sitio. La información contenida en este Sitio Web no constituye una oferta vinculante de venta de los productos descritos en el Sitio o de disponibilidad de dichos productos en su área.

Lo cual incluye y vincula nuestras redes sociales tales como Instagram, Facebook y Pinterest

Nosotros controlamos toda nuestra línea de productos, desde el diseño y creación  hasta la producción y entrega de los mismos. Nuestros productos son hechos a medida y personalizados para cada cliente.  

Las imágenes de cada producto  que se muestran en nuestro sitio web  corresponden a imágenes reales de productos que han sido elaborados por parte de nuestra marca para diferentes clientes o son imágenes de nuestras colecciones. 

Sin embargo, se aclara que ciertas características entre las que se incluye el color del producto podrán variar de acuerdo al equipo o computador a través del cual se ingrese al sitio web.

Al ingresar sus datos en nuestra página web a través de nuestros formularios u otro equivalente que se defina, usted acepta y autoriza a la Marca Sergio Pizarro Novios y Esmoquin, para hacer uso de estos y ser almacenados en nuestra base de Datos.

La transmisión y transferencia de sus datos personales son requeridas para la compra de nuestros productos, el seguimiento y mejoramiento de los mismos,  asi como para el servicio y la atención y para los fines previstos en la Política de Uso de Datos.

 “En cumplimiento con la Ley 1581 de 2012 “Ley de protección de datos personales” y el Decreto 1377 de 2013, informamos que somos responsables de la administración de dichos datos. Según nuestras políticas de tratamiento de datos personales, los mecanismos a través de los cuales hacemos uso de éstos son seguros y confidenciales.” 

Sergio Pizarro Novios y Esmoquin se compromete a velar por la privacidad y seguridad de sus datos, haciendo un uso responsable de estos. No obstante dejamos claro que existe el riesgo que esta información sea interceptada por terceros no autorizados. 

Para efectos de solicitar información sobre el tratamiento de datos personales, aclaraciones, presentar quejas o reclamos por favor dirigirse al correo electrónico iinfo@sergiopizarro.com.co o comunicarse a la línea telefónica 3132766336.

Nuestra Marca respeta los derechos de autor, la  propiedad  industrial e intelectual de los demás, por esta razón le solicitamos que haga lo mismo. 

De igual forma, es indispensable dejar claro que las marcas, logotipos, símbolos,  enseñas, gráficos publicitarios, material fotográfico, material de multimedia, material audiovisual, material gráfico, material de contenido, textos, asi como el diseño de la web como los diseños industriales, al igual que  los elementos intrínsecos y proporcionados  en el sitio  web de propiedad intelectual como industrial pertenecen exclusivamente a la marca Sergio Pizarro Novios y Esmoquin.

La Marca Sergio Pizarro Novios y Esmoquin No se hace responsable por algún daño perjuicio o reclamo de terceros derivado del uso del sitio web o por compras efectuadas a través del mismo www.sergiopizarro.com.co

Usted asume, acepta y reconoce su plena responsabilidad y riesgo por el uso que se haga del sitio web; y que este sitio web está disponible para usted sin costo alguno. 

Asi mismo, el usuario admite que cualquier información que envié o reciba mientras navega y haga uso del sitio web, corre el riesgo de no ser segura ya que puede existir la posibilidad que esta sea interceptada por terceros no autorizados. 

Conforme a la máxima medida permitida por las normas imperativas de la Legislación colombiana usted acepta que la Marca Sergio Pizarro Novios y Esmoquin, al igual que terceros proveedores de contenido, no se hacen  responsables de ningún daño directo, indirecto, punitivo, ejemplar, incidental, especial, emergente o de otro tipo, que surja del sitio o cualquier otro sitio web al que usted acceda a través de un enlace desde este sitio, o de las medidas que adoptemos u omitamos adoptar a raíz de comunicaciones que nos envía a nosotros, o de la demora en el uso o la imposibilidad de uso del sitio tales como problemas en el servidor o en la conexión, interrupciones en su comunicación, problemas técnicos.

 En caso de que el uso del material de este Sitio dé como resultado la necesidad de dar servicio a, reparar o corregir equipo o información, el usuario asume cualquier costo derivado de ello.

Los términos y condiciones que se indican a continuación constituyen el CONTRATO entre Ud., USUARIO y/o CLIENTE Y LA MARCA  SERGIO PIZARRO NOVIOS Y ESMOQUIN.

Lea por favor este documento con suma atención. En él encontrará las políticas que regulan las condiciones de compra, así como los derechos y obligaciones de ambas partes, la información de los trámites del proceso de compra y las condiciones de uso, entre otras cuestiones.

La marca Sergio Pizarro Novios y Esmoquin presume de buena fe que está contratando directamente con el cliente o con su representante legal quien se encuentra  debidamente facultado para efectuar este tipo de operaciones; ninguna responsabilidad será asumida por parte de la marca, en caso de una suplantación personal que sea realizada por parte de cualquier cliente.

Las compras que se realicen a través del sitio web o de forma presencial deberán ser efectuadas por personas mayores de edad, es decir mayores de (18) años. Asi mismo, para realizar cualquier compra es requisito esencial identificarse como cliente en nuestra página web, lo cual se realiza por medio del diligenciamiento de  nuestros formularios u otro equivalente que se defina, en el cual usted deberá suministrar información personal y de contacto.

Durante el curso de su pedido, previamente a autorizar el pago, el USUARIO y/o CLIENTE deberá aceptar las presentes Condiciones Generales. Si no está conforme con las mismas, no siga adelante con el proceso de contratación o compra, puesto que tales condiciones le serán de aplicación en todo caso.

– PRECIO

El precio del PRODUCTO será el pactado entre las partes y se detallará a lo largo del proceso de compra online o en las citas presenciales, siendo voluntariamente aceptado por el USUARIO y/o CLIENTE.

– PROCESO DE CONTRATACIÓN

Las compras realizadas mediante el Sitio web www.sergiopizarro.com.co como aquellas que se efectúen en las citas presenciales, seguirán un proceso automático que se iniciará a través de la solicitud del USUARIO y/o CLIENTE con la aceptación previa y expresa de las presentes condiciones.

CONDICIONES Y RESTRICCIONES

En el contrato de servicio de diseños creados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados no cabe el derecho de renuncia, por tal motivo después de la compra no se realiza devolución de dinero.

 Asi mismo, es importante tener en cuenta que se requiere al menos un mínimo de 30 días calendario para la confección y entrega de las prendas. 

Por otro lado, después de seleccionado el paño no se permiten cambios de la referencia reservada.

 Posteriormente, se enviara al correo electrónico del contratante un detalle de compra de los productos seleccionados. 

– PAGO Y TRANSPORTE

Forma de pago: El pago de las compras se realiza a través de tarjeta de crédito o débito, transferencias bancarias, mediante plataformas de pago virtuales que se indiquen o en efectivo.

Transporte: La marca SERGIO PIZARRO, garantiza que la confección de su pedido se realizará en un plazo máximo de 30 días naturales. Para el envío del pedido se estima entre 2 y 5 días naturales dependiendo del destino.

Sin embargo, www.sergiopizarro.com.co y por ende, la Marca SERGIO PIZARRO, no puede hacerse responsable de retrasos en el envío ya que este servicio es contratado a través de empresas de correo certificado.

De conformidad con lo dispuesto en el art. 47 del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) se exceptúan del derecho de retracto  y aplicables a nuestra competencia central del negocio o “Core Business.

Los siguientes casos: 

*En los contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados (confección de prendas a la medida).

*En los contratos de adquisición de bienes de uso personal (camisas, pantalones, Sacos y/o chaquetas).

“En cuanto a los productos confeccionados a medida, se trata de productos de sastrería que se confeccionan de acuerdo a las especificaciones y preferencias del USUARIO y/o CLIENTE, que se confeccionan de manera artesana, por lo que no habrá derecho de desistimiento. 

Respecto a las circunstancias calamitosas actuales generadas por la pandemia de covid-19, se aclara que  tampoco se realizaran devoluciones de dinero, el cliente recibirá un bono para ser redimido por productos de la misma marca; exceptuando aquellos casos en que el traje se encuentre confeccionado o se encuentre en proceso de confección.

Si tiene algún requerimiento, duda o  reclamo por favor  no dude en  contactar  a nuestro Departamento de servicio al cliente a la línea de atención telefónica 3132766336 en nuestro  horario de lunes a viernes de 8am a 6pm y los días sábados de 8am a 12pm.

También pude comunicarse con nosotros  mediante correo electrónico a info@sergiopizarro.com.co.

 La Marca Sergio Pizarro, se compromete a que en dado caso que se presente el servicio de sastrería, se otorgara una  garantía  que cubre dicho servicio por el término  máximo de treinta (30) días calendario, contados a partir de la entrega del producto; y que a su vez dicha garantía  se aplicará para aquellos defectos de fabricación. En cuanto a la garantía de calzado se otorgará un periodo de tres (3) meses.

Si el USUARIO y/o CLIENTE no desea la prenda o los artículos adquiridos este tiene derecho a devolver el producto si y solo sí la prenda o el artículo no ha sido USADO O LAVADO, el USUARIO y/o CLIENTE no recibirá devolución de dinero y se le otorgará el derecho a un bono por el valor de la prenda o el contrato, para ser redimido con otros productos de la marca dentro de un periodo máximo de1 (un) año.

Para solicitar el cambio de productos debe cumplir con las siguientes condiciones: (i) El plazo máximo para solicitar un cambio será de treinta (30) días calendario contados desde la fecha la entrega de los productos (ii) El producto no debe presentar uso, no debe haber sido modificado y debe estar en perfectas condiciones. (iii) El producto debe contener las etiquetas, accesorios y empaques originales.
Asi mismo se deja claro que el cambio debe ser por un valor igual o superior al valor del producto, caso en el cual el cliente pagará el valor excedente.

La solicitud de cambio de producto se podrá gestionar mediante nuestra línea de atención telefónica 3132766336 o mediante correo electrónico a nuestra dirección info@sergiopizarro.com.co